Politique d’expédition

Chez Orthopediepro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de livraison clair, fiable et transparent, en France métropolitaine comme à l’Belgique.

1. Destinations & Méthodes de livraison

Livraison Standard : gratuite dans le monde entier

Disponible pour la France métropolitaine et tous les pays desservis.
Méthode utilisée : Livraison Standard Gratuite – 5 à 7 jours ouvrés.

Options payantes (si proposées au paiement)

Certaines options express ou alternatives peuvent être proposées lors du passage en caisse.
Leurs tarifs et délais seront clairement indiqués.

2. Heure limite de prise en charge

France métropolitaine :
Les commandes passées avant 15h00 (UTC+1 – Europe/Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées après l’heure limite sont traitées le jour ouvré suivant.
Les changements d’heure (été/hiver) sont appliqués automatiquement.

3. Délai de préparation (entrepôt)

Nos équipes préparent et remettent les colis au transporteur sous :
➡️ 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.

4. Délai de livraison (transporteur)

Après prise en charge par le transporteur, la livraison s’effectue en général sous :
➡️ 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination et les services locaux.

5. Délai total estimé

Traitement + Transport =
➡️ 6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

6. Frais de livraison & traitement

Livraison Standard : gratuite pour toutes les commandes, en France et à l’international.
Aucun frais de traitement additionnel n’est appliqué.
Les frais éventuels pour les options express seront affichés clairement lors du paiement.

7. Jours d’expédition

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
Les commandes traitées le vendredi après l’heure limite sont expédiées le lundi suivant (hors jours fériés).

8. Confirmation & suivi

Vous recevrez automatiquement :
a) Un e-mail de confirmation de commande après votre achat
b) Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt

Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel grâce au lien fourni.

9. Jours fériés & retards exceptionnels

Nos estimations prennent en compte les principaux jours fériés.
En cas de retard exceptionnel (transporteur, douanes, météo, volume), nous vous informerons de manière proactive.

10. Politique de retour & remboursement (résumé)

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Une fois l’article retourné et vérifié, un remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.
(Le délai d’affichage dépend de votre banque.)

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📧 contact@orthopediepro.com
🏢 Orthopediepro – LLC, 539 W. Commerce St #2128, Dallas, TX 75208, USA

📞 +1 307 310 3996

Merci de votre confiance.
— L’équipe Orthopediepro