Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre équipement ne répond pas aux normes, profitez de notre procédure de retour et de remboursement simple et rapide.

1. Produits retournables

Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne sont pas remboursables.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

3. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse contact@orthopediepro.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou non conforme.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre retour. Ils sont effectués via le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Échanges

Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Pour échanger un article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant vos retours, veuillez nous contacter à l'adresse contact@orthopediepro.com. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous aider.