1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais d’expédition varient selon votre pays : généralement 7-9 jours ouvrables pour l’international et jusqu’à 9 jours en France.
2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
5. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement cryptées.
6. Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, sous conditions définies dans notre politique de retour.
7. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrectement expédié.
8. Comment contacter le service client ?
Par email à contact@orthopediepro.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
9. Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins (via chatbot ou email).
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