Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Orthopediepro (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site orthopediepro.com (le « Site »), commandez un produit ou utilisez nos services (collectivement, les « Services »).
En utilisant le Site, vous acceptez cette Politique.

1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique afin de respecter les obligations légales, les évolutions techniques ou les besoins de fonctionnement de notre boutique.
La version à jour sera toujours disponible sur cette page.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

A. Informations fournies directement par vous

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos Services :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Contenu de la commande
Mode de livraison
Préférences de compte client
Messages envoyés au service client (texte, pièces jointes, retours)

Informations de paiement :
Les paiements sont traités par nos prestataires (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Certaines données sont nécessaires pour passer commande et recevoir nos produits. Sans elles, nous ne pouvons pas fournir certains Services.

3. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil et système d’exploitation
Type de navigateur
Logs techniques
Pages consultées
Produits vus ou ajoutés au panier
Source de provenance (réseaux sociaux, recherche, publicité, etc.)

Ces données sont collectées via :

Cookies
Balises web
Pixels
Scripts tiers (Shopify, Google Analytics, Meta, etc.)

Pour plus de détails, consultez notre page « Cookies ».

4. INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS

Nous pouvons recevoir des informations via :

Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
Transporteurs et solutions logistiques
Outils marketing (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
Outils d’e-mailing et CRM
Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe)

Ces informations sont traitées conformément à cette Politique.

5. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

A. Exécution de la commande

Traitement et préparation de commande
Livraison et suivi
Gestion des retours
Création et gestion de votre compte client

Base légale : Article 6(1)(b) RGPD – Exécution du contrat

B. Marketing et communication

Envoi d’e-mails d’information (si abonnement volontaire)
Publicités personnalisées (Google, Meta, TikTok)
Rappels de panier (si opt-in)

Base légale :

Intérêt légitime (Article 6(1)(f))
Consentement pour les cookies publicitaires (Article 6(1)(a))

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

C. Sécurité & obligations légales

Détection de fraude
Sécurisation des paiements
Respect des obligations comptables et fiscales

Base légale :

Obligation légale (6(1)(c))
Intérêt légitime (6(1)(f))

6. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le fonctionnement du Site
Mémoriser votre panier
Mesurer l’audience
Personnaliser votre expérience

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement.
Vous pouvez les refuser depuis le bandeau de consentement ou votre navigateur.

Liste des cookies Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

7. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité)
Transporteurs
Services de paiement
Services marketing (Meta, Google, TikTok)
Outils d’analyse (Google Analytics)
Services de support client

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Les données peuvent être partagées si la loi l’exige (autorités fiscales, lutte contre la fraude, juridictions).

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors UE (USA, Canada).
Ces transferts se font toujours dans le respect du RGPD via :

Clauses Contractuelles Types (CCT)
Mesures de sécurité adaptées

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons :

Cryptage SSL
Accès restreints
Mots de passe cryptés
Systèmes anti-fraude
Solutions Shopify certifiées PCI-DSS

Aucune transmission n’est garantie à 100 %, mais nous faisons tout pour assurer un haut niveau de sécurité.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Commandes : 10 ans (obligation légale)
Comptes clients inactifs : 3 ans
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : jusqu’à 13 mois

11. VOS DROITS (RGPD)

Vous pouvez exercer :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit de réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits : contactez-nous.

12. MINEURS

Nous ne collectons pas volontairement les données des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

13. CONTACT

Orthopediepro – Service Protection des Données
📧 contact@orthopediepro.com
🏢 539 W. Commerce St #2128, Dallas, TX 75208, USA
📞 +1 307 310 3996