Livraison
Chez Orthopediepro, nous nous engageons à offrir un service de livraison clair, fiable et transparent vers la France métropolitaine.
1. Origine de l’expédition
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis (Dallas, Texas).
Nous proposons une livraison internationale exclusivement vers la France métropolitaine.
2. Zone de livraison
- France métropolitaine uniquement
3. Mode et frais de livraison
- Livraison Standard Internationale
- Frais de livraison : Gratuits pour la France métropolitaine
Les délais de livraison ainsi que les éventuelles options alternatives (si disponibles) sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
4. Délai de préparation (entrepôt)
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous :
➡️ 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.
5. Délai de livraison estimé (France)
Après expédition, la livraison vers la France s’effectue en général sous :
➡️ 7 à 12 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination finale et les services du transporteur
6. Délai total estimé
Préparation + Transport :
➡️ 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
7. Heure limite de traitement
Pour les commandes à destination de la France :
- Les commandes passées avant 15h00 (UTC+1 – Europe/Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Les changements d’heure (été/hiver) sont appliqués automatiquement.
8. Frais, taxes et droits de douane
- Aucun frais de livraison standard n’est appliqué pour la France métropolitaine.
- Des taxes ou droits de douane éventuels peuvent être exigés par les autorités locales selon la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du client.
9. Confirmation & suivi
Vous recevrez automatiquement :
- Un e-mail de confirmation de commande après l’achat
- Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée
Le suivi est accessible en ligne via le lien fourni.
10. Retards exceptionnels
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Dans ce cas, nous vous informerons rapidement.
11. Politique de retour & remboursement (résumé)
- Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
- Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés (selon les délais bancaires).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
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