Modalités et Délais de Livraison

1. Origine de l’expédition

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis (Dallas, Texas).
Nous proposons une livraison internationale exclusivement vers la France métropolitaine.

2. Zone de livraison

ORTHOPEDIE PRO assure la livraison pour les pays suivants : France.

3. Mode et frais de livraison

La livraison est gratuite.

Afin que Orthopedie Pro remplisse son obligation de livraison, le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Il doit préciser le numéro civique, le numéro du bâtiment, le numéro de l’escalier, le code d’entrée, le nom et prénom du destinataire et son numéro de téléphone. Le délai de traitement et d’expédition peut être rallongé si les informations ne sont pas complètes et/ou correctes.

4. Délai de préparation (entrepôt)

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.

Les produits commandés sont expédiés via différentes sociétés de livraison (UPS, FedEx, DHL ou Colissimo) à l’adresse de livraison indiquée par le client.

5. Délai de livraison estimé (France)

Après expédition, la livraison vers la France s’effectue en général sous :
7 à 9 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination finale et les services du transporteur.

6. Délai total estimé

Préparation + Transport :
9 à 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

7. Heure limite de traitement

Pour les commandes à destination de la France :

Les commandes passées avant 15h00 (UTC+1 – Europe/Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Les changements d’heure (été/hiver) sont appliqués automatiquement.

8. Frais, taxes et droits de douane

Aucun frais de livraison standard n’est appliqué pour la France métropolitaine.

Des taxes ou droits de douane éventuels peuvent être exigés par les autorités locales selon la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du client.

9. Confirmation & suivi

Vous recevrez automatiquement :

Un e-mail de confirmation de commande après l’achat

Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que la commande est expédiée

Le suivi est accessible en ligne via le lien fourni.

10. Retards exceptionnels

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Dans ce cas, nous vous informerons rapidement.

11. Défauts de conformité évidentes lors de la livraison

Orthopedie Pro répond des défauts de conformité existant lors de la livraison au sens de l’article L211-5 du code de la consommation. L’acheteur doit vérifier l’adéquation du colis livré à sa réception.

Il aura le droit de refuser la livraison s’il lui apparaît évident que la non-conformité est présente. Si le colis ou son contenu présente des signes de détérioration, il doit en informer le transporteur par écrit au préalable. Il aura le choix soit de le rendre à Orthopedie Pro pour un échange standard, soit de demander le remboursement du prix payé. 

12. Contact

Adresse Physique : Orthopediepro LLC, 539 West Commerce Street, Suite 2128, Dallas, TX 75208, USA

Responsable de Publication : GHARBI OLFA

E-mail : contact@orthopediepro.com

Numéro de Téléphone : +1 307 310 3996

Site Web : orthopediepro.com